-
+








УСЛУГИ » 
Правила пользования библиотекой

1. Общие положения
2. Обязанности Библиотеки и сотрудников Библиотеки
3. Права Библиотеки и сотрудников Библиотеки 
4. Права и обязанности пользователей 
5. Порядок регистрации (записи) и перерегистрации пользователей
6. Правила пользования абонементом Библиотеки
7. Правила пользования читальным залом Библиотеки
8. Ответственность пользователей за нарушение правил пользования Библиотекой




 

Правила пользования

 

СПб ГБУК «Центральная городская детская библиотека им. А.С.Пушкина»

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила пользования (фондом и услугами) регулируют отношения между СПб ГБУК «ЦГДБ им. А.С.Пушкина» (далее - Библиотека) и её пользователями и устанавливают общий порядок организации обслуживания пользователей. Правила пользования Библиотекой разработаны на основании следующих документов:
- Гражданского кодекса Российской Федерации;
- Федерального закона от 29.12.1994 №78-ФЗ «О библиотечном деле»;
- Закона Санкт-Петербурга от 06.12.2010 № 606-145 «О библиотечном деле в Санкт-Петербурге»;
- Закона Санкт-Петербурга от 21.12.2010 № 690-165 «Об обязательном экземпляре документов Санкт-Петербурга и обязательном экземпляре документов внутригородских муниципальных образований Санкт-Петербурга»;
- Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей»;
- Федерального Закона от 12.01.1995 г. № 5-ФЗ «О ветеранах»;
- Федерального Закона от  24.11.1995  г.  №  181-ФЗ  «О  социальных  гарантиях  инвалидам в РФ»;
- Закона Российской Федерации от 15.01.1993 г. № 4301 «О статусе Героев Советского союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров орденов Славы»;
- Федерального закона Российской Федерации от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию»;
- Федерального Закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных»;
- Устава СПб ГБУК «ЦГДБ им. А.С.Пушкина» (утверждён 16.01.2012);
- Регламента СПб ГБУК «ЦГДБ им. А.С.Пушкина» по предоставлению услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных библиотек Санкт-Петербурга»;
- Регламента СПб ГБУК «ЦГДБ им. А.С.Пушкина» по предоставлению услуги «Предоставление доступа к изданиям, переведённым в электронный вид, хранящимся в библиотеках Санкт-Петербурга, в том числе к фонду редких книг, с учётом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах»
- Иные правовые акты Российской Федерации и Санкт-Петербурга в области библиотечного дела.

1.2. Категории лиц, имеющих право пользования Библиотекой:
- жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области, граждане РФ и других государств, имеющие постоянную или временную регистрацию в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, заканчивающуюся не ранее, чем через 3 месяца (в т.ч. дети до 14 лет; подростки до 18 лет; лица старше 18 лет (взрослые), независимо от пола, национальной принадлежности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии.
- граждане, не имеющие постоянной или временной регистрации в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, вправе пользоваться фондами Библиотеки в читальных залах;
- юридические лица, независимо от формы собственности и организационно-правовых форм. Порядок пользования библиотечными фондами юридическими лицами определяется настоящими Правилами и договорами на библиотечное обслуживание.

Особыми правами на внеочередное обслуживание пользуются:
- инвалиды;
- участники обороны и жители блокадного Ленинграда;
- ветераны труда;
- ветераны Великой Отечественной войны;
- ветераны боевых действий;
- ветераны военной службы;
- Герои  Советского  Союза,  Герои  Российской  Федерации,  полные  кавалеры орденов  Славы,  Герои  Социалистического  труда,  полные  кавалеры  ордена Трудовой Славы.

1.3. Библиотека обеспечивает реализацию прав пользователей на получение информации, предусмотренных действующим законодательством и осуществляет их обслуживание в соответствии с Уставом Библиотеки и настоящими Правилами. Пользователи Библиотеки имеют право на свободный доступ к фондам Библиотеки. Обслуживание пользователей производится через систему абонементов и читальных залов Библиотеки, а также с использованием корпоративных сетевых ресурсов  и межбиблиотечного абонемента (МБА). Выдача книг, периодических и мультимедийных изданий из фонда Библиотеки, предоставление платных услуг производятся в соответствии с общими требованиями, с учетом приоритетных групп обслуживания (детей и подростков).


2. Обязанности Библиотеки и сотрудников Библиотеки
 
Библиотека обязана:
2.1. обеспечивать пользователям свободный доступ к фондам Библиотеки;
2.2. бесплатно предоставлять пользователям полную информацию о составе библиотечных фондов через систему каталогов и другие формы библиотечного информирования;
2.3. бесплатно предоставлять консультационную помощь пользователям Библиотеки в поиске и выборе источников информации;
2.4. изучать и наиболее полно удовлетворять запросы пользователей Библиотеки;
2.5. соблюдать меры, направленные на обеспечение защиты персональных данных пользователей, предоставленных при заключении Договора о библиотечном обслуживании;
2.6. в случае отсутствия в фондах Библиотеки необходимых пользователям изданий - запрашивать их из других библиотек Санкт-Петербурга с использованием служб заказа и бронирования документов (в т.ч. корпоративных сетевых ресурсов и МБА);
2.7. осуществлять учет, хранение и использование находящихся в фондах Библиотеки изданий в установленном законодательством порядке, обеспечивать их сохранность, рациональное использование;
2.8. не допускать использования сведений о пользователях и их чтении, кроме научных (исследовательских) целей и целей организации библиотечного обслуживания;

Сотрудники Библиотеки обязаны:
2.9. при регистрации (записи) читателя в Библиотеку ознакомить его в установленном порядке с настоящими Правилами;
2.10. быть вежливыми и внимательными к пользователям, соблюдать тишину, чистоту, бережно относиться к фонду и другому имуществу Библиотеки;
2.11. при выдаче и приеме документов тщательно просматривать их на предмет обнаружения каких-либо дефектов и сделать соответствующие отметки при их обнаружении на выдаваемом или получаемом от пользователей документе;
2.12. после истечения срока пользования документами направить извещение пользователям по почте или сообщать по телефону о необходимости их возврата в Библиотеку.


3. Права Библиотеки и сотрудников Библиотеки

Библиотека имеет право:

3.1. в соответствии с п. 7.4 Договора о библиотечном обслуживании и Федеральным законом от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» совершать любые действия (операции) или совокупность действий (операций) с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными пользователей (обрабатывать персональные данные пользователей), включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных пользователей.
3.2. самостоятельно определять содержание и конкретные формы своей деятельности в соответствии с Уставом Библиотеки;
3.3. самостоятельно определять расписание работы Библиотеки, перечни и тарифы на платные услуги;
3.4. выдавать документы, имеющие особую ценность, только в помещениях Библиотеки на основании внутренних нормативных документов (Положений, Инструкций и др.) об использовании редких фондов;
3.5. требовать возмещения материального ущерба, нанесенного Билиотеке пользователями в соответствии с законодательством РФ;
3.6. систематически следить за возвращением в Библиотеку выданных документов, после истечения срока пользования документами оповестить пользователей о необходимости их возврата в Библиотеку;
3.7. регламентировать внутренними локальными актами порядок обслуживания в структурных подразделениях;
3.8. вносить изменения в настоящие Правила.



4. Права и обязанности пользователей
 

Пользователи Библиотеки имеют право на:
4.1. беспрепятственное посещение Библиотеки, согласно режиму её работы;
4.2. бесплатное получение полной информации о составе фондов Библиотеки через систему каталогов и других информационных ресурсов Библиотеки, в том числе электронных;
4.3. прохождение регистрации (записи) в Библиотеку (см. п. 4 настоящих Правил) и получение электронного читательского билета со штрих-кодом, использование которого возможно в ЦГДБ им. А.С. Пушкина и филиалах или единого электронного читательского билета с RFID-меткой, который дает возможность воспользоваться общедоступными библиотеками Санкт-Петербурга, ведущими обслуживание  по единому читательскому билету.
4.4. бесплатное получение во временное пользование произведений печати и иные материалы на дом или для пользования в читальном зале;
4.5. предоставление пользования полнотекстовыми базами данных;
4.6. пользование компьютерами и другой техникой, специально установленной в Библиотеке для пользователей;
4.7. участие в мероприятиях, проводимых Библиотекой. Для  посещения  мероприятий  оформление  читательского  билета  в  обязательном  порядке  не требуется;
4.8. обращение в  администрацию Библиотеки и в вышестоящие органы управления в случае спорных ситуаций;
4.9. высказывание корректно в устной или письменной форме претензии, замечания, предложения по работе Библиотеки. Книга отзывов находится в отделах обслуживания Библиотеки и выдается по первому требованию посетителя;
4.10. пользование дополнительными услугами, предоставляемыми Библиотекой.

Обязанности пользователей Библиотеки:
4.11. соблюдать Правила пользования СПб ГБУК «ЦГДБ им. А.С. Пушкина»;
4.12. при получении - просматривать выданные документы, в случае обнаружения каких-либо дефектов, сообщать об этом сотруднику Библиотеки. За порчу документов ответственность несет пользователь, пользовавшийся ими последним. В случае порчи изданий - заменить их равноценными;
4.13. бережно относиться к изданиям и иным материалам, полученным из фонда Библиотеки (не допускать подчеркиваний, пометок на страницах, не вырывать и не загибать страниц);
4.14. при утрате или порче изданий из фондов Библиотеки - заменить их равноценными, стоимость которых не меньше стоимости утраченных;
4.15. в случае отказа от услуг Библиотеки вернуть в Библиотеку все числящиеся за ним документы;
4.16. бережно относится к иному имуществу Библиотеки, возмещать причиненный Библиотеке ущерб в установленном законодательством порядке;
4.17. ежегодно проходить перерегистрацию читателей (в начале календарного года);
4.18. бережно обращаться с электронным читательским билетом, не передавать его третьим лицам, кроме законных представителей пользователей;
4.19. сообщать в Библиотеку в течение 30 дней об изменении персональных данных;
4.20. при выходе из Библиотеки предъявлять полученные издания (по требованию сотрудника Библиотеки);
4.21. возвращать издания, полученные из фондов Библиотеки, в установленный срок;
4.22. не нарушать расстановки фонда в Библиотеке;
4.23. не нарушать расстановки карточек в каталогах и картотеках;
4.24. не выносить из помещения Библиотеки печатные издания и иные материалы из фондов Библиотеки, не зафиксированные в читательском формуляре, базе данных электронной книговыдачи, или других учётных документах;
4.25. не распространять без разрешения администрации Библиотеки объявления, плакаты и другую продукцию рекламного или агитационного содержания;
4.26. не проводить мероприятия в Библиотеке без согласования с администрацией Библиотеки;
4.27. не производить фото- и видеосъемку посетителей и сотрудников без их личного согласия;
4.28. при посещении Библиотеки сдавать в гардероб верхнюю одежду, крупногабаритные сумки, пакеты и пр.;
4.29. не нарушать общепринятые нормы общественного поведения, санитарно-гигиенические нормы и правила пожарной безопасности и техники безопасности в помещениях Библиотеки, в связи с чем не разрешается: проносить в помещения Библиотеки оружие, взрывоопасные и огнеопасные вещества и предметы; курить, распивать алкогольные напитки в помещениях Библиотеки, посещать Библиотеку в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения;



5. Порядок регистрации (записи) и перерегистрации пользователей

5.1. С пользователями старше 14 лет Библиотека заключает Договор о библиотечном обслуживании, после заключения которого производится регистрация (запись) в Библиотеку. Для заключения Договора о библиотечном обслуживании предоставляются следующие документы (по выбору):
• для граждан Российской Федерации – паспорт установленного образца;
• для иностранных граждан – паспорт иностранного гражданина, или заменяющего его документа (удостоверение беженца или свидетельство о предоставлении временного убежища на территории РФ);
• для лиц без гражданства - разрешение на временное проживание; вид на жительство.
5.2. Запись в Библиотеку лиц, не достигших 14-летнего возраста, производится родителем, или законным представителем, сопровождающим ребенка, на основании документов, удостоверяющих личность (см. п. 5.1.).
5.3. Персональные данные пользователей Библиотеки собираются на основании документов, удостоверяющих личность пользователей или их законных представителей (ст.7, п.4 №78-ФЗ «О библиотечном деле»).
5.4. Персональные данные пользователей Библиотеки, зафиксированные в Договоре о библиотечном обслуживании, являются основанием мониторинга состава пользователей Библиотеки для улучшения качества обслуживания и предоставления статистических сведений для государственного учета контрольных показателей учреждений культуры, выполнения аналитических справок по запросам вышестоящих организаций.
5.5. Подписывая Договор о библиотечном обслуживании, пользователи дают согласие на обработку всех, указанных в Договоре, персональных данных в целях предоставления пользователям библиотечных, информационно-библиографических и иных услуг в соответствии с требованиями ст. 9 Федерального закона от 27.07.06 №152-ФЗ «О персональных данных». Согласие предоставляется пользователями на период действия Договора.
5.6. Пользователи, отказавшиеся заключить Договор о библиотечном обслуживании, обслуживается только в системе читальных залов (в т.ч. в секторе истории детской книги).
5.7. При записи в Библиотеку пользователи знакомятся с настоящими Правилами, подтверждают свое согласие с Правилами и положениями Договора о библиотченом обслуживании подписью;
5.8. При записи в Библиотеку пользователям выдается электронный читательский билет со штрих-кодом, использование которого возможно в ЦГДБ им. А.С. Пушкина и филиалах или единый электронный читательский билет с RFID-меткой, который дает возможность воспользоваться общедоступными библиотеками Санкт-Петербурга, ведущими обслуживание  по единому читательскому билету. Билет является основанием для постоянного пользования абонементами и читальными залами Библиотеки. Фотосъемка посетителя (без головного убора) производится одновременно с оформлением электронного читательского билета или при перерегистрации, с 6-летнего возраста.
5.9. Перерегистрация в Библиотеке проводится ежегодно (в начале календарного года).
5.10. Пользователи проходят перерегистрацию в ЦГДБ им. А.С. Пушкина или филиале, в котором они зарегистрированы.



6. Правила пользования абонементом Библиотеки

6.1. Издания выдаются пользователям в количестве не более 7 экземпляров книг и 10 экземпляров журналов, сроком на 15 дней (максимально – 30 дней). Из многотомных изданий одновременно выдается не более 2-x томов.
6.2. При оформлении выдачи и приёме изданий, считать электронный читательский билет эквивалентом подписи пользователя. Формуляр пользователя, книжный формуляр, единый электронный читательский билет со штрих-кодом или RFID-меткой являются документами, удостоверяющими даты и факты выдачи пользователю произведений печати и других материалов из фондов Библиотеки и приёма их библиотечным работником.
6.3. Продление срока пользования изданиями разрешается только при отсутствии на них повышенного спроса, не более двух раз подряд.
6.4. Пользователи могут продлить срок пользования изданиями при посещении Библиотеки, по телефону, через социальные сети, через сайт Библиотеки по электронной почте.



7. Правила пользования читальным залом Библиотеки

7.1. В читальном зале выдаются редкие, ценные и единственные экземпляры изданий, газеты, а также издания, полученные с использованием корпоративных сетевых ресурсов и МБА.
7.2. Категорически запрещается выносить издания читального зала из помещения Библиотеки.
7.3. Просмотренные  в  читальных  залах  издания  должны быть  возвращены  пользователями  библиотечному сотруднику.



8. Ответственность пользователей за нарушение правил пользования Библиотекой.

8.1. Пользователи, нарушившие настоящие Правила, несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации, Санкт-Петербурга и настоящими Правилами.
8.2. За ущерб, причинённый фондам или имуществу Библиотеки несовершеннолетними пользователями, несут ответственность их законные представители.
8.3. Пользователи, нарушившие настоящие Правила, а именно, задерживая документы на срок более полугода, обязаны предоставить в письменном виде заявление, с содержанием в нем причин, по которым они не вернули документы в срок.
8.4. В случае утери или порчи документа, принадлежащего Библиотеке, пользователи обязаны заменить его идентичным, признанным Библиотекой равноценным. Денежная компенсация за ущерб, причиненный Библиотеке, в размере стоимости утерянных документов не взимается (под порчей понимается любое изменение внешнего вида, целостности и внутреннего состояния документов).
8.5. Пользователям, не соблюдающим данные Правила, может быть сделано замечание, предложено покинуть здание Библиотеки или запрещение ею пользоваться на время выяснения обстоятельств нарушения.


Правила пользования СПб ГБУК «Центральная городская детская библиотека им. А.С.Пушкина»

Договор о библиотечном обслуживании

Дополнительное соглашение к Договору о библиотечном обслуживании

Согласие на обработку персональных данных

 








© 1996 - 2013 Центральная Городская Детская Библиотека им. А.С.Пушкина
Все права защищены